レジアーオンラインショップ

ご連絡無く長期不在や受取拒否で返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品、キャンセルが度重なる場合は、次回からご注文をお受けできないことがあります。予めご了承くださいませ。

商品取引において下記項目に該当する事由、または不適格と認められる事由が生じた場合、既に発注された商品の発送取消を行うと同時に今後のご注文を中止することができるものとします。
・商品受け取り拒否
・長期不在を受けたとき

ご注文完了後の注文取消・返品が可能です。

【配送状況が、「配送準備中」である場合】
ご注文時に当店よりお送りしているご注文確認メールにご返信いただくか、お問い合わせメールよりご連絡ください。
注文取消のご依頼メールはご注文番号、ご注文時のお名前、お電話番号を記載していただけますようお願いいたします。

【配送状況が、「配送済」である場合】
ご連絡をいただいた時点ですでに発送済の場合、注文取消はできません。
商品到着後、返品の手続きをお願いいたします。

【注意事項】
※注文した商品を別の商品に変更することはできません。
※ご注文取消が完了いたしますと取消のキャンセルはできませんのでご注意ください。

【予約商品の注意事項】
商品ページに【予約商品】と記載している商品は予約商品として、予約の受注をさせていただいております。
予約商品は、商品発送の納期があり、発送までお時間がかかりますのでご注文前に商品ページのお届け予定をご確認ください。
※生産の都合上、商品の納期に遅延が生じる場合があります。
※商品の画像はサンプルのため、実際の製品とは、仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※予約商品のキャンセルはご遠慮くださいませ。
※納期の異なる予約商品、通常商品との同時決済はできません。

【予約商品の発送について】
予約商品が納品され次第、順次発送をさせていただきます。

ご登録頂いたパスワードは、こちらからご確認頂けます。
もしID（ご登録時のEメールアドレス）がわからない場合は、 お手数ですがメールでお問い合わせ下さい。

会員登録していただきますと、購入履歴を照会したり、貯まったポイントを確認したり、便利な「アカウントサービス」がご利用いただけます。ご登録いただいたお客様情報やお届け先のご登録内容も、アカウントサービスから変更することができます。

ログイン後、マイページの「退会手続き」より行なって下さい。

会員登録後、ログインした状態でお買い物いただくと、ご購入金額（税抜き）に応じてポイントが付与されます。

【ポイントのご利用について】
商品のご購入の際に、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。

当サイトでのお支払い方法は、「代金引換」か「クレジットカード」をご利用いただけます。
ただし、ご注文の確定後に注文方法を変更することはできません。

【代金引換】
ご注文商品をお受け取りいただく際、商品と引き換えに、 配送業者へ商品代金を「現金」または「クレジットカード」でお支払いいただきます。
※代金引換の場合、代引手数料 330 円（税込）を別途いただきます。
※1回のご注文金額合計が30万円（税込）を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。

【クレジットカード】
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースがご利用いただけます。
お支払い回数は、一括払、分割払、リボ払よりお選びいただけます。
※お支払回数について、お客様のご契約内容や一部カードによっては、分割払いなどのご利用ができない場合もございます。
※お引き落としについては、各クレジットカードの会員規約に準じます。詳細はカード発行会社にお問い合わせください。
※ご利用日（決済日）は、商品の発送日となります。

＜セキュリティコードについて＞
セキュリティコードとは、カード番号とは異なる3けたまたは4けたの番号です。
この番号をご入力いただくことで、お客様がより安心してオンライン上でのクレジットカード決済をご利用いただくことができます。
※セキュリティコードは、お客様の暗証番号ではありませんのでご注意ください。
カード会社によっては、セキュリティコードが記載されていない場合があります。お手数ですがカード発行会社へお問い合わせください。

＜クレジットカードのご利用確認について＞
セキュリティ強化のため、クレジットカードでご注文いただいたお客様を対象に、ご本人様確認を行うことがございます。
その際、一時的に「配送を保留」とさせていただく場合がございます。何卒ご了承ください。

※ご注文者様（御本人）名義のクレジットカードのみ、ご利用いただけます。
※海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。あらかじめご了承ください。

＜デビット機能付きクレジットカードのご利用について＞
デビット機能付きクレジットカードでお支払いいただきますと、「この内容で注文する」ボタンをクリックした後に、カードの確認が行われた時点で預金口座から引き落としされます。
カードの特性上、一時的に二重の引き落としが発生する可能性があります。また、キャンセルや返品等で返金が完了するまでお時間をいただく場合がございますので、デビットカード機能付きクレジットカードのご利用はお控えください。

＜クレジットカード会社発行のプリペイドカードのご利用について＞
クレジットカード会社発行のプリペイドカードでお支払いただきますと、「この内容で注文する」ボタンをクリックした後に、カードの確認が行われた時点でプリペイドカードの残高から引き落としされます。
カードの特性上、一時的に二重の引き落としが発生する可能性があります。また、キャンセルや返品等で返金が完了するまでお時間をいただく場合がございますので、クレジットカード会社発行のプリペイドカードのご利用はお控えください。

【クレジットカード決済でお支払いの場合】
領収書は商品に同梱されている「お買い上げ明細書 兼領収書」をご利用ください。

【代金引換でお支払いの場合】
ご注文商品到着の際に貼付されている、配送会社控え伝票を「領収書」としてご利用ください。

ご注文いただきました商品の配送は、すべて日本郵便での配達となります。
発送が完了次第、発送完了通知メールにてご連絡いたします。

日本郵便（ゆうパック・ゆうパケット）の送り状に記載がございます『お問い合わせ番号』は同メールに記載いたしております。
『お問い合わせ番号』をご確認の上、『郵便追跡サービス』より発送状況をご確認ください。
※海外への発送は行っておりません。あらかじめご了承ください。

商品発送後の配送指定変更や配送先ご住所などの変更、また指定時間を過ぎても商品が届かないなどのお荷物のお受け取りに関するお問い合わせは、 お手数をお掛けいたしますが、当店までご連絡をお願いいたします。

日本郵便の郵便局止めをご希望されるお客さまは、ご注文の際にあらかじめ、ご希望の郵便局の住所と郵便局名をお調べの上、お届け先の欄に郵便局の住所(※住所の最後に必ず『○○郵便局止め』と明記)をご記入願います。お受取人氏名とお電話番号の欄には、お客様ご自身のご氏名・お電話番号をご記入ください。 郵便局検索はこちらから。
※郵便局によっては局止めがお受けできない場合がございます。また、簡易郵便局では代金引換決済での発送は出来かねます。予めご了承くださいませ。

【ご注意】
異なる運送会社の営業所への配達はご指定いただけません。
例）佐川急便営業所での受け取りなど→×

お届け日指定日がない場合は、ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文日より3営業日以内に弊社より発送致します。
※お届け日時のご指定は、ご注文画面にて表示される期間内にてご指定が可能です。
※予約注文、お取り寄せ注文は「お届け日」のご指定はできません。

下記理由にて、お届け日時をご指定いただいた場合におきましても、出荷、配送に遅延が生じることがございます。何卒ご了承ください。

・注文が集中した場合
・天候、自然災害などの理由にて交通事情が生じた場合
・出荷にあたり、お届け先などのご登録情報の確認が生じた場合

尚、弊社を発送しましたら「発送完了メール」にて発送のご連絡を致します。
配送は、すべて「日本郵便」にてお届けします。
また、お届け先は日本国内に限らさせて頂きます。

商品が到着しましたら7日以内に「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
尚、返品を希望される場合は下記「返品手続きの流れ」にそってお進みください

STEP1 商品の状態、返品条件を確認
商品の状態や内容の確認をお願いします。

※商品に不良が無い限り下記の場合も出荷させて頂いております。
・外箱、包装やパッケージ、タグなどに多少の破損や汚れなどがある

●「キズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」

「キズや不具合がある」ご返送後、同一商品とご交換いたします。
「ご注文内容と違う商品が届いた」ご返送後、正しい商品と交換いたします。

※商品の用意ができない場合は返品対応となります。
※サイズ・色含め他商品への交換はできかねます

以下に該当する場合はお受けできかねますので、ご了承ください。

・商品の到着から「8日以上」経過した商品
・一度ご使用になった商品、またお直し、洗濯、クリーニングされた商品
・付属品、保証書、デメリットタグ、販売商品タグが商品から外れている、紛失した商品
・保証書、商品タグを紛失された商品
・他ECサイトで購入した商品
・返送品を確認し、弊社で不良の判断ができかねる場合

●「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文を間違えた」
返品にて承ります。

※サイズ・色・他商品への交換はお受けしておりません。

以下に該当する場合はお受けできかねますので、ご了承ください。

・商品の到着から「8日以上」経過した商品
・返品のお手続きをせず返送された商品
・セール商品、アウトレット商品、下着・水着・靴下など肌に触れる衛生商品など商品ページで「返品不可」と明記されている商品
・付属品、保証書、デメリットタグ、販売商品タグが商品から外れている、紛失した商品
・一度ご使用になった商品、またお直し、洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品、パッケージ（袋・箱等）を紛失・破損してしまった商品
・保証書、商品タグを紛失された商品

STEP2 弊社へ事前にお問合せ
該当の注文ナンバーを確認後、商品到着後７日以内にお問い合せください。
商品に不備がありました場合は、不備の箇所詳細をお知らせください。

STEP3 返信内容を確認
返品可否、返送方法（返送先、返送期限、返送料等）をメールにてご案内いたします。
※営業日の都合により返信が遅くなることがございますが、商品返送期限は、お申し出日、返信日を考慮してご案内いたします。

STEP4 梱包・発送
弊社からのメール内容を確認の上、返送期日に間に合うよう発送をお願いします。